Zakaj je moj dvig zavrnjen? Najpogosteje zato, ker znesek presega omejitve računa ali način izplačila ni skladen s pravilom.
Enako se zgodi pri pologu, prijavi ali bonusu; vsak primer ima svoj vzrok in rešitev.
Zavrnjen dvig ali polog zaradi omejitev
Ko poskusite dvigniti ali položiti denar, se prikaže sporočilo, da transakcija presega omejitve ali ni dovoljena.
Vzroki so lahko: dnevna ali mesečna omejitev, nepotrjen račun, neizpolnjeni pogoji bonusa, napačen način plačila ali nedokončan preveritveni postopek.
- Dnevna omejitev dviga je nižja od želenega zneska.
- Na računu je še neizpolnjen bonus ali pogoj za stave.
- Način pologa in dviga se razlikujeta.
- Preverjanje identitete ni končano.
- Podatki o računu se ne ujemajo s podatki pri plačilu.
- Preverite, ali je znesek pod dnevno omejitvijo, ki velja za vaš račun.
- Odprite razdelek za bonuse in poglejte, ali je bonus še aktiven.
- Če je bonus aktiven, ga dokončajte ali počakajte, da poteče.
- Uporabite isti način za dvig, kot ste ga uporabili za polog.
- Preverite, ali so vsi osebni podatki v profilu pravilni.
- Naložite manjkajoče dokumente za preverjanje, če so bili zahtevani.
- Poskusite dvigniti manjši znesek, ki je znotraj omejitve.
- Počakajte, da se prejšnja transakcija v celoti zaključi.
- Če je polog zavrnjen, preverite, ali ima kartica dovolj sredstev.
- Preverite, ali je način plačila dovoljen za vašo državo.
- Ne pošiljajte več zaporednih zahtev, ker to lahko še poveča čakanje.
- Zabeležite številko transakcije in točen čas poskusa.
- Če se napaka ponovi, se obrnite na podporo.
- V https://www.20bet-si.eu/ preverite tudi, ali je račun popolnoma potrjen.
Podporo kontaktirajte, če ste znesek zmanjšali, bonusa ni več in je preverjanje končano, transakcija pa je še vedno zavrnjena.
Ne morem se prijaviti ali je račun zaklenjen
Ob prijavi se prikaže napačno geslo ali sporočilo, da je račun zaklenjen po več neuspešnih poskusih.
Vzroki so: napačno uporabniško ime, tipkarska napaka pri geslu, zaklenjen račun po poskusih, neveljavna seja ali težava s piškotki v brskalniku.
- Geslo je bilo večkrat napačno vneseno.
- Uporabljate staro uporabniško ime.
- Brskalnik hrani neveljavne piškotke.
- Geslo je bilo spremenjeno na drugi napravi.
- Račun je bil zaklenjen zaradi varnosti.
- Počakajte nekaj minut, preden poskusite znova.
- Preverite, ali uporabljate pravilno uporabniško ime ali e-poštni naslov.
- Vnesite geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
- Preverite, ali je na tipkovnici vključen caps lock.
- Odjavite se iz vseh naprav, kjer je seja še odprta.
- Počistite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
- Odprite brskalnik v načinu brez sledenja.
- Poskusite z drugim brskalnikom.
- Če ste geslo pozabili, uporabite povezavo za ponastavitev.
- Po ponastavitvi se prijavite le z novim geslom.
- Ne ponavljajte napačnega gesla, ker se zaklep lahko podaljša.
- Preverite, ali je račun še vedno zaklenjen po čakanju.
- Za 20bet casino login uporabite samo uradno stran.
- Če zaklep ne izgine, se obrnite na podporo.
Podporo kontaktirajte, ko ste počistili brskalnik in počakali, pa prijava še vedno ni mogoča.
Bonus ali prosti vrtljaji niso izplačani
Po vplačilu ali registraciji bonusa ni na računu, čeprav je bil oglaševan ob 20bet registracija.
Vzroki so: bonus še ni bil aktiviran, polog ni bil prvi, koda ni bila vnesena ali pa so pogoji bonusa preprečili izplačilo.
- Bonus je treba ročno aktivirati v razdelku za bonuse.
- Polog ni bil prvi na računu.
- Koda za bonus ni bila vnesena ali je bila napačna.
- Pogoji bonusa še niso izpolnjeni.
- Račun še ni potrjen.
- Odprite razdelek za bonuse in preverite, ali je bonus na voljo za aktivacijo.
- Če je na voljo, ga aktivirajte pred naslednjo igro.
- Preverite, ali je bil vaš polog prvi na tem računu.
- Če ste vnesli kodo, preverite, ali je bila pravilno zapisana.
- Počakajte, da se polog prikaže na stanju.
- Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za stave.
- Ne nadaljujte z igro, dokler bonusa ne vidite na računu.
- Preverite, ali je račun potrjen z dokumenti.
- Če bonusa ni, odprite pogovor s podporo in navedite kodo.
- V pogovoru navedite znesek pologa in čas transakcije.
- Ne odpirajte novega računa, ker to ne reši bonusa.
- Po odgovoru podpore nadaljujte z igro šele, ko je bonus viden.
- Za prijavo uporabite 20bet login in preverite stanje bonusa.
- Če je bonus potekel, ga ni mogoče obnoviti.
- Po prejemu bonusa preverite, kateri pogoji še veljajo.
Podporo kontaktirajte, če ste bonus aktivirali, polog je bil prvi in je račun potrjen, bonusa pa še vedno ni.
Polog je zapustil banko, a ni na stanju
Denar je bil odtegnjen z bančnega računa, na casino stanju pa ga ni.
Vzroki so: polog še ni obdelan, napačen sklic ali številka računa, zavrnitev s strani banke ali podvojen poskus pologa.
- Polog je v obdelavi in še ni knjižen.
- Sklic ali številka računa nista pravilna.
- Banka je transakcijo zadržala.
- Polog je bil izveden dvakrat.
- Na računu je še neizpolnjen bonus, ki blokira prikaz.
- Preverite stanje v zgodovini transakcij na računu.
- Počakajte, da se polog obdela, preden ga ponovite.
- Preverite, ali ste uporabili pravilen sklic.
- Preverite, ali so podatki o računu pravilni.
- Odprite bančno aplikacijo in poglejte, ali je transakcija označena kot zadržana.
- Če je bila transakcija zavrnjena, se sredstva vrnejo na banko.
- Ne pošiljajte novega pologa, dokler ne dobite odgovora.
- Zapišite številko transakcije in znesek.
- Preverite, ali je bil polog izveden dvakrat, in to sporočite.
- Počakajte, da se morebitni aktivni bonus zaključi.
- Osvežite stanje v brskalniku na telefonu.
- Ponovno se prijavite, da osvežite prikaz stanja.
- Ob ponovitvi težave se obrnite na podporo.
- V sporočilu navedite vse podatke o transakciji.
Podporo kontaktirajte takoj, ko banka potrdi odtegljaj, na stanju pa ni pologa.
Skrbno shranjujte potrdila o pologih in ne ponavljajte neuspešnih transakcij, saj tako preprečite večino teh težav.