Du hast beim letzten Mal eine Ziffer der Karten- oder Kontonummer vertauscht, und seitdem zeigt der Bildschirm bei jeder Einzahlung nur eine Fehlermeldung. Die häufigste Ursache ist ein Zahlungsweg, der nicht zu deinem Konto oder deinem Standort passt.
Abgelehnte Ein- und Auszahlung wegen interner Grenzen
Der Betrag wird abgelehnt, und statt einer Bestätigung erscheint ein kurzer Hinweis auf nicht erlaubte Grenzen.
- Der Betrag liegt unter dem Mindest- oder über dem Höchstbetrag, den dein Zahlungsweg zulässt.
- Für dein Konto ist bereits ein Limit für Einzahlungen oder Auszahlungen hinterlegt.
- Die Auszahlung übersteigt das Guthaben, das nach laufenden Einsätzen frei verfügbar ist.
- Der gewählte Zahlungsweg ist für diesen Vorgang nicht zugelassen.
- Die Angaben im Zahlungsprofil weichen von den Kontodaten ab.
- Prüfe zuerst die Höhe des Betrags und ob er im erlaubten Bereich deines Zahlungswegs liegt.
- Rufe deine eigenen Kontoeinstellungen auf und sieh nach, ob dort ein Limit gesetzt ist.
- Vergleiche das angezeigte Guthaben mit dem Betrag, den du auszahlen willst.
- Wähle einen anderen Zahlungsweg, der für Ein- oder Auszahlungen freigegeben ist.
- Kontrolliere, ob Kontoname und Zahlungsdaten exakt übereinstimmen.
- Trenne offene Einsätze von frei verfügbarem Guthaben, bevor du eine Auszahlung startest.
- Warte, bis ein laufender Vorgang abgeschlossen ist, und starte ihn nicht doppelt.
- Nutze die Seite in einem ruhigen Moment, damit keine Sitzung abläuft.
- Probiere einen kleineren Betrag, um zu sehen, ob nur die Höhe das Problem ist.
- Ändere ein selbst gesetztes Limit, falls es dich blockiert.
- Leere den Zwischenspeicher des Browsers und lade die Seite neu.
- Melde dich ab und wieder an, bevor du den Vorgang erneut versuchst.
- Halte Screenshot und Uhrzeit bereit, falls der Hinweis bleibt.
Wende dich an den Support, wenn der Hinweis auch nach einem anderen Zahlungsweg und einem neuen Anlauf bestehen bleibt.
Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben sichtbar
Deine Bank zeigt den Abgang, doch auf dem Spielerkonto steht weiterhin der alte Betrag.
- Der Zahlungsanbieter hat den Betrag nur vorgemerkt und noch nicht weitergereicht.
- Zwischen Bank und Spielkonto ist der Vorgang noch in Bearbeitung.
- Die Zahlung wurde einer anderen als der erwarteten Währung oder Kontokennung zugeordnet.
- Der Vorgang ist wegen einer fehlenden Bestätigung im Browser abgebrochen.
- Eine zweite Einzahlung wurde gestartet, bevor die erste abgeschlossen war.
- Lass die Seite geöffnet und lade die Kontoseite erst nach einigen Minuten neu.
- Prüfe in der Transaktionsübersicht, ob der Vorgang dort als offen oder abgeschlossen steht.
- Vergleiche den Betrag mit dem, was deine Bank abbucht.
- Starte keine zweite Einzahlung, solange der erste Vorgang offen ist.
- Melde dich ab und wieder an, um die Anzeige zu erneuern.
- Öffne die Kontoübersicht in einem anderen Browser, falls die Anzeige hängt.
- Hebe die Bestätigung deiner Bank auf.
Wende dich an den Support, sobald der Vorgang in der Übersicht als abgeschlossen gilt, das Guthaben aber weiter fehlt. Lege dir vorher die Anmeldung bei www.bwincasino-de.eu.com zurecht, damit du Transaktionsnummer und Betrag in einem Schritt nennen kannst.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Nach der ersten Einzahlung erscheint weder Bonusguthaben noch eine freigeschaltete Freispielrunde.
- Der Bonuscode wurde beim Einzahlen nicht eingegeben oder erst danach eingetragen.
- Die Einzahlung lag unter dem Betrag, ab dem der Bonus greift.
- Für das Konto wurde bereits früher ein Willkommensangebot genutzt.
- Der Bonus ist an eine Auswahl von Spielen gebunden, die du bisher nicht geöffnet hast.
- Der Code enthielt ein Leerzeichen oder eine falsche Schreibweise.
- Öffne deine Bonusübersicht und sieh nach, ob ein Angebot vermerkt ist.
- Prüfe, ob der Code beim Einzahlen im richtigen Feld stand.
- Trage den bwin bonus code erneut ein, falls das Feld leer geblieben ist.
- Vergleiche den Einzahlungsbetrag mit der Schwelle des Angebots.
- Kontrolliere, ob dein Konto schon einmal ein Willkommensangebot erhalten hat.
- Öffne die Spiele, für die die Freispiele gelten.
- Lade die Bonusübersicht nach dem Ab- und Anmelden erneut.
- Prüfe, ob eine Bestätigung des Angebots verlangt wurde und noch offen ist.
- Nimm den Code ohne Leerzeichen und in der angegebenen Schreibweise.
- Warte einen Moment, bis die Gutschrift in der Übersicht erscheint.
- Halte fest, wann du eingezahlt hast und welchen Code du genutzt hast.
Kontaktiere den Support, wenn die Übersicht nach erneutem Laden und Anmelden keinen Bonus und keine Freispiele zeigt.
Seite und Spiele laden im Handy-Browser nicht
Die Seite bleibt weiß, oder ein Spiel öffnet sich und friert beim Laden ein.
- Die Verbindung ist schwach oder wechselt zwischen WLAN und Mobilfunk.
- Der Cache oder alte Cookies stören den Aufbau der Seite.
- Ein Blockierer für Werbung oder Skripte greift in die Seite ein.
- Der Browser ist veraltet und verarbeitet die Spiele nicht.
- Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher des Geräts.
- Wechsle in ein stabiles WLAN und lade die Seite neu.
- Leere Cache und Cookies im Handy-Browser.
- Deaktiviere Blockierer für diese Seite und lade erneut.
- Aktualisiere den Browser, bevor du weiterprobierst.
- Schließe alle anderen Tabs.
- Öffne ein Spiel allein, ohne parallel andere Seiten zu laden.
- Probiere denselben Schritt in einem zweiten Browser.
- Starte das Handy neu, damit der Arbeitsspeicher frei wird.
- Prüfe, ob im Hintergrund ein Daten-Sparmodus aktiv ist.
- Lade die Seite ohne Lesezeichen auf der Startseite.
- Melde dich neu an, falls die Sitzung abgelaufen ist.
Wende dich an den Support, wenn nur einzelne Spiele ausfallen, während andere im selben Browser laufen.
Führe Einzahlungen am besten in einem Tab und mit vollständig ausgefülltem Zahlungsprofil durch, dann entstehen die meisten dieser Fehler gar nicht erst.