Du sammenligner med det forrige casinoet ditt og ser at uttaket fortsatt står som «venter» lenge etter at du sendte det. Den vanligste årsaken er at kontoen din ikke er fullt verifisert eller at du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.
Uttak som blir stående som «venter»
Du har bedt om uttak, men beløpet står fortsatt som «venter» og du lurer på hvorfor. Her er de vanligste årsakene og hva du kan gjøre.
- Kontoen er ikke fullt verifisert med KYC.
- Du har et aktivt bonusvilkår som ikke er oppfylt.
- Uttaket overskrider det du kan ta ut uten manuell behandling.
- Du har brukt en betalingsmetode som ikke støtter uttak til samme konto.
- Det er tekniske forsinkelser i systemet.
- Logg inn og sjekk kontostatusen din under «Min konto».
- Se om det står at kontoen er under verifisering.
- Åpne bonusoversikten og se om et bonusvilkår fortsatt er aktivt.
- Hvis et bonusvilkår er aktivt, fullfør det eller avbryt det bevisst.
- Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
- Prøv å avbryte uttaket og send det på nytt.
- Sjekk e-posten din for meldinger fra support.
- Vent på at en eventuell manuell behandling blir ferdig.
- Har du brukt en maria casino bonuskode, sjekk at bonusen er registrert riktig.
- Ta skjermbilde av uttaksstatusen og eventuelle feilmeldinger.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
- Prøv en annen nettleser eller enheten din for å se om statusen endrer seg.
- Send en melding til support via kontaktskjemaet på nettstedet.
- Oppgi brukernavn, uttaksbeløp og når du sendte forespørselen.
Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som «venter» etter at du har sjekket bonusvilkår og kontostatus, og du har fått bekreftet at KYC er fullført.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du får ikke logget inn, eller kontoen er låst etter flere feilforsøk. Maria casino bonus har en innloggingsside der du kan tilbakestille passordet, men noen ganger ligger problemet et annet sted.
- Feil passord eller brukernavn.
- Kontoen er midlertidig låst etter for mange feilforsøk.
- Nettleseren har gamle data eller blokkerer informasjonskapsler.
- Du prøver å logge inn på feil nettadresse.
- VPN eller brannmur blokkerer tilkoblingen.
- Sjekk at du bruker riktig brukernavn og passord.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen.
- Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.
- Prøv en annen nettleser eller en privat fane.
- Skru av VPN midlertidig.
- Sjekk at du er på riktig nettsted for maria casino online.
- Skriv inn passordet manuelt i stedet for autofyll.
- Sjekk e-posten for en melding om låst konto.
- Følg eventuelle instruksjoner i e-posten.
- Prøv å logge inn fra en annen enhet.
- Noter eventuelle feilkoder du ser.
- Send en beskrivelse av problemet til support.
- Oppgi brukernavn og når problemet oppstod.
Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet og prøvd en annen nettleser.
KYC som stopper eller dokumenter som avvises
Du har sendt inn dokumenter, men verifiseringen står stille eller du får avslag. Dette er vanlige årsaker og hva du kan gjøre.
- Dokumentene er uklare eller delvis skjulte.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoinformasjonen.
- Dokumentet er utløpt.
- Du har sendt feil type dokument.
- Bildet er tatt med blitz eller er beskåret.
- Les hvilken type dokument som kreves for verifiseringen.
- Ta nye bilder i godt lys uten blitz.
- Sørg for at hele dokumentet er synlig i bildet.
- Kontroller at navn og adresse stemmer med det du har oppgitt.
- Last opp dokumentene på nytt via kontosiden.
- Send inn begge sider av dokumentet hvis det er et kort.
- Bruk en skanner hvis du har mulighet, i stedet for mobilkamera.
- Vent på svar før du sender inn på nytt.
- Sjekk e-posten for tilbakemelding om avslaget.
- Rett opp eventuelle feil i kontoinformasjonen først.
- Send inn dokumentasjonen på nytt når feilen er rettet.
- Ta skjermbilde av kvitteringen for opplastingen.
- Send en melding til support hvis du ikke får svar.
- Oppgi hvilke dokumenter du har sendt og når.
Kontakt support hvis dokumentene dine er avvist flere ganger uten at du forstår hvorfor, eller hvis verifiseringen ikke har endret seg.
Spill som ikke laster på mobilen
Du spiller via mobilens nettleser, men spillene eller siden laster ikke som de skal. Her er årsakene og tiltakene.
- Dårlig nettforbindelse eller ustabilt nettverk.
- Nettleseren er utdatert.
- Hurtigbufferen er full.
- Spillleverandøren har midlertidige problemer.
- En annen app bruker mye båndbredde i bakgrunnen.
- Sjekk at du har en stabil nettforbindelse.
- Bytt fra mobildata til Wi-Fi eller omvendt.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Tøm hurtigbufferen i nettleseren.
- Lukk andre apper som bruker nettverket.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Skru av eventuell annonseblokkering.
- Last siden på nytt.
- Prøv å åpne et enkelt spill i stedet for hele katalogen.
- Sjekk om maria bingo casino fungerer i nettleseren.
- Vent litt og prøv igjen senere.
- Start telefonen på nytt.
- Noter hvilke spill som ikke laster.
- Send en melding til support med skjermbilde.
Kontakt support hvis ingen spill laster selv om nettforbindelsen er god og du har prøvd en annen nettleser.
En enkel vane som forebygger de fleste problemene: fullfør verifiseringen av kontoen din så snart du oppretter den, og hold bonusvilkårene dine ryddet før du ber om uttak.