Du spiller mest på telefonen og sammenligner Casino House med det casino, du brugte før. Det, du typisk går galt i, er at tro, at casino house velkomstbonus kræver en app. Mobilspillet foregår i telefonens browser, og det er der, du skal aktivere bonussen.
Licens, SSL og KYC
Casino House drives under en licens, der giver spillere adgang til at klage til en offentlig myndighed. Licensen betyder, at casinoet skal følge regler for fair spil og forsvarlig drift. Uden en gyldig licens må casinoet ikke tilbyde spil til danske spillere. Du kan tjekke licensen i bunden af hjemmesiden, før du opretter en konto.
SSL bruges til at kryptere forbindelsen mellem din telefon og Casino House. Når du ser hængelåsen i browseren, er forbindelsen krypteret. Det beskytter dine oplysninger, når du logger ind og indbetaler. Undlad at bruge casinoet, hvis browseren advarer om en usikker forbindelse.
KYC betyder, at casinoet skal kende sin kunde. Du skal derfor sende en kopi af dit ID og en adressebekræftelse. KYC gennemføres, før du kan hæve penge. Uden godkendt KYC kan Casino House ikke udbetale din gevinst.
Vær opmærksom på, at Casino House www.casinohousedk.dk kræver, at du kun bruger én konto. Dobbeltkonti fører til spærring. Spil på mobilen ændrer ikke kravet om KYC. Du skal stadig uploade dokumenter, selv om du kun spiller i browseren.
Når du har gennemført KYC, kan du hæve penge til den konto, du har registreret. Casinoet kan bede om yderligere dokumentation ved store gevinster. Det er en del af licenskravet. Sørg for, at navnet på din konto stemmer med navnet på dit ID.
SSL og KYC beskytter både dig og casinoet. Hvis du oplever problemer med KYC, kan du kontakte kundesupporten. De kan guide dig gennem processen. Husk, at Casino House ikke må acceptere spillere, der er under 18 år.
Opret konto trin for trin
Du opretter din konto direkte i telefonens browser. Følg trinnene nedenfor for at komme i gang.
- Åbn casinoets hjemmeside i browseren på din telefon. Sørg for, at adressen er korrekt, og at der er en hængelås i adresselinjen.
- Tryk på knappen til registrering. Udfyld dine personlige oplysninger, så de stemmer med dit ID.
- Vælg et brugernavn og en adgangskode. Brug en adgangskode, som du ikke bruger andre steder.
- Bekræft din e-mailadresse via det link, du modtager. Uden bekræftelse kan du ikke logge ind.
- Log ind og gå til KYC-sektionen. Upload en kopi af dit pas eller kørekort samt en adressebekræftelse.
- Vent på, at Casino House godkender dine dokumenter. Du får besked, når godkendelsen er gennemført.
- Aktivér din velkomstbonus, hvis du ønsker den. Indtast bonuskoden i det angivne felt, før du indbetaler.
Når du har gennemført trinnene, kan du spille i browseren. Du behøver ikke downloade noget. Hele spiloplevelsen foregår på hjemmesiden. Hvis du vil spille på en tablet, fungerer det samme fremgangsmåde. Din konto er den samme, uanset hvilken enhed du bruger. Har du glemt din adgangskode, kan du nulstille den via login-siden. Supporten kan hjælpe, hvis du har problemer med at uploade dokumenter.
Velkomstbonus og aktivering af bonuskode
Casino House velkomstbonus gives til nye spillere ved første indbetaling. Du skal aktivere bonussen, inden du indbetaler. Bonussen kan ikke aktiveres bagefter. Læs betingelserne, så du ved, hvad der kræves.
For at få casino house velkomstbonus skal du indtaste bonuskoden i kassen. Koden findes på casinoets hjemmeside. Uden koden kan bonussen ikke udbetales. Sørg for at skrive koden korrekt, da den skiller mellem store og små bogstaver.
Bonussen består typisk af en indbetalingsbonus og free spins. Free spins kan bruges på udvalgte spil. Hvor mange spins du får, afhænger af din indbetaling. Spillene er angivet i betingelserne.
Der er et gennemspilskrav på bonussen og gevinsten fra free spins. Gennemspilskravet betyder, at du skal spille for et vist beløb, før du kan hæve. Spil hos Casino House tæller forskelligt. Nogle spil bidrager mere end andre. Tjek hvilke spil der tæller, inden du begynder at gennemspille.
Du skal gennemspille bonussen inden for en given periode. Perioden fremgår af betingelserne. Hvis du ikke når at gennemspille, bortfalder bonussen. Du kan følge med i, hvor langt du er, på din kontoside. Spil med høj RTP kan være en fordel, men RTP er ikke en garanti for gevinst.
Free spins krediteres automatisk, når du har aktiveret bonussen. Gevinsterne fra free spins tilføjes din bonussaldo. Du kan ikke hæve gevinsten, før gennemspilskravet er opfyldt. Hvis du fortryder, kan du annullere bonussen, men så mister du også free spins.
Indbetalinger og udbetalinger
Tabellen nedenfor viser de vigtigste betingelser for indbetalinger og udbetalinger på Casino House.
| Handling | Betingelse | Hvad du skal gøre |
|---|---|---|
| Indbetaling | Du skal være logget ind og have gennemført KYC | Vælg en betalingsmetode, og følg vejledningen |
| Udbetaling | KYC skal være godkendt, og bonus skal være gennemspillet | Vælg samme metode som ved indbetaling, hvis muligt |
| Maksimal udbetaling | Bonussen kan have et loft for gevinst | Læs betingelserne for din bonus |
| Gennemspil | Spil bidrager forskelligt til gennemspil | Tjek spillets bidrag, før du spiller |
Indbetalinger på Casino House kan gøres med flere betalingsmetoder. Hvilke metoder der er tilgængelige, afhænger af din konto. Udbetalinger behandles, når KYC er godkendt. Du kan ikke hæve penge, før bonusvilkårene er opfyldt. Sørg for, at navnet på betalingsmetoden stemmer med dit ID. Hvis du indbetaler med en metode, der ikke tilhører dig, kan udbetalingen blive afvist.
Sådan sætter du grænser for dit spil
Casino House tilbyder værktøjer til at styre dit spil. Du finder dem på din kontoside under ansvarligt spil.
- Indbetalingsgrænse: Du kan sætte en grænse for, hvor meget du kan indbetale. Grænsen kan ændres, men ikke hæves med det samme.
- Sessionsgrænse: Du kan begrænse, hvor lang tid du kan være logget ind. Når tiden er gået, logges du ud automatisk.
- Selvudelukkelse: Du kan udelukke dig selv fra at spille i en periode. Udelukkelsen kan ikke ophæves før perioden er udløbet.
- Tabgrænse: Du kan sætte en grænse for, hvor meget du må tabe. Grænsen hjælper dig med at stoppe i tide.
- Spilpauser: Du kan tage en pause fra spil i en kortere periode. Pausen giver dig mulighed for at træde tilbage.
- Realitetscheck: Du kan få vist en påmindelse om, hvor længe du har spillet. Påmindelsen hjælper dig med at holde pause.
- Kontakt til support: Du kan kontakte supporten for at få hjælp til at sætte grænser. De kan guide dig gennem indstillingerne.
Grænserne gælder for din konto og kan ikke omgås ved at oprette en ny konto. Hvis du forsøger at oprette en ny konto, vil den blive spærret. Selvudelukkelse er bindende for den valgte periode. Du kan ikke spille, selv om du fortryder. Indbetalingsgrænsen træder i kraft med det samme. Du kan altid sænke dine grænser, men ikke hæve dem med det samme. Brug grænserne, før du begynder at spille, så du undgår at overskride dem.
Kundesupport og typiske problemer
Hvis du ikke kan logge ind, kan det skyldes en forkert adgangskode. Brug funktionen til at nulstille adgangskoden. Du modtager et link på din e-mail. Hvis linket ikke kommer, kan du tjekke din spam-mappe.
Et andet problem er, at bonussen ikke aktiveres. Det sker ofte, fordi bonuskoden ikke er indtastet. Koden skal indtastes i kassen, før du indbetaler. Hvis du glemmer det, kan bonussen ikke tilføjes bagefter.
Udbetalinger kan blive forsinket, hvis KYC ikke er godkendt. Tjek om dine dokumenter er uploadet korrekt. Hvis dokumenterne er slørede, kan de blive afvist. Upload nye billeder, hvis det er tilfældet.
Spil, der ikke loader på mobilen, skyldes ofte browseren. Prøv at rydde cache og cookies. Opdater også browseren til nyeste version. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve en anden browser.
Kontakt kundesupporten, hvis du har problemer med din konto. Supporten kan hjælpe med login, bonusser og udbetalinger. De kan også Guide dig gennem KYC-processen. Husk at have dine kontooplysninger klar, når du kontakter dem.
Spil i telefonens browser
Casino House kræver ikke download af en app. Du spiller direkte i telefonens browser. Det betyder, at du ikke skal installere noget. Du logger ind på samme måde som på en computer.
Mobilversionen tilpasser sig skærmen. Spillene kan spilles med touch. Du kan indbetale og hæve på samme måde som på computeren. Nogle spil kan kræve, at du roterer telefonen.
Hvis du oplever, at spillet hakker, kan det skyldes en svag forbindelse. Prøv at skifte til Wi-Fi. Luk også andre apps, der bruger internet. Det kan forbedre oplevelsen.
Husk, at bonussen aktiveres i browseren. Der er ingen app, hvor du kan indtaste bonuskoden. Alt foregår på hjemmesiden. Hvis du vil spille på en anden enhed, skal du bare logge ind i browseren.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan bruger jeg casino house bonuskode?
Du indtaster bonuskoden i kassen, før du gennemfører din første indbetaling. Koden skal skrives præcis, som den står på hjemmesiden. Hvis du glemmer det, kan bonussen ikke aktiveres bagefter. Du kan finde koden på casinoets side for velkomstbonus.
Kan jeg spille på min telefon uden at downloade en app?
Ja, du spiller direkte i telefonens browser. Casino House har ingen app, og du skal ikke hente noget. Åbn bare hjemmesiden, og log ind. Spiloplevelsen er tilpasset mobilskærme.
Hvorfor skal jeg gennemføre KYC, før jeg kan hæve?
KYC er et krav for at forhindre hvidvask og svindel. Det betyder, at casinoet skal verificere din identitet. Uden godkendt KYC kan Casino House ikke udbetale penge. Du uploader dokumenter på din konto.
Hvad sker der, hvis jeg ikke gennemspiller bonussen?
Hvis du ikke gennemspiller inden for perioden, bortfalder bonussen og gevinsten fra free spins. Du kan ikke hæve gevinsten, før gennemspilskravet er opfyldt. Du kan følge med i din status på kontoen.
Kan jeg ændre mine grænser bagefter?
Du kan altid sænke dine grænser. Hævning af grænser tager tid, og nogle gange kan de ikke hæves med det samme. Selvudelukkelse kan ikke ophæves før perioden er udløbet. Kontakt supporten, hvis du er i tvivl.
Åbn Casino House i telefonens browser, og indtast bonuskoden, før du indbetaler.