Du tror at et innskudd som er trukket fra banken din, alltid vises med en gang på Gamdom casino, men beløpet mangler på saldoen og spillet står stille. Den vanligste årsaken er at betalingen er registrert hos banken før den er bekreftet av casinoet.
Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen
Du ser at banken har reservert eller trukket beløpet, mens saldoen på Gamdom casino fortsatt står på null.
- Betalingen er sendt, men ikke fullført i casinoets system.
- Innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke er knyttet til spillerkontoen.
- Beløpet er under minstegrensen for innskudd.
- Kontoen er ikke ferdig bekreftet med dokumentasjon.
- Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse.
- Vent litt og oppdater siden i nettleseren på telefonen eller datamaskinen.
- Sjekk om innskuddet står som fullført i banken din.
- Logg inn på nytt med gamdom login og se om saldoen har endret seg.
- Se etter en melding om at innskuddet er under behandling.
- Bekreft at du brukte samme betalingsmåte som er registrert på spillerkontoen.
- Sjekk at beløpet er over minstegrensen som gjelder for innskudd.
- Åpne kontoopplysningene og se om dokumentasjon mangler.
- Last opp gyldig legitimasjon hvis kontoen ber om det.
- Ta skjermbilde av banktransaksjonen med dato og beløp.
- Noter transaksjonsnummeret fra banken.
- Kontakt support med skjermbildet og transaksjonsnummeret hvis beløpet fortsatt ikke er på saldoen etter at banken har bekreftet det.
Kontakt support når banken har bekreftet at betalingen er fullført, men saldoen på Gamdom casino ikke viser beløpet.
Velkomstbonus eller gratisspinn ikke lagt til kontoen
Du har fullført et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i bonussaldoen.
- Du valgte ikke bonusen før innskuddet ble sendt.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
- Bonusen er allerede brukt opp eller utløpt.
- Du hadde en aktiv bonus som blokkerer en ny.
- Kontoen er ikke bekreftet med dokumentasjon.
- Åpne bonusoversikten og se om bonusen står som aktiv eller utløpt.
- Sjekk om du må aktivere bonusen manuelt før du spiller.
- Se gjennom innskuddet du gjorde, og bekreft at du valgte bonusen i samme steg.
- Bekreft at innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som kvalifiserer.
- Sjekk at du ikke har en annen aktiv bonus som blokkerer.
- Logg ut og inn igjen med gamdom login for å oppdatere kontovisningen.
- Åpne vilkårene for bonusen og se hvilke krav som gjelder for spill og uttak.
- Se om gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og må åpnes der.
- Bekreft at kontoen din er ferdig bekreftet.
- Ta skjermbilde av bonusoversikten og innskuddet.
- Noter tidspunktet for innskuddet og navnet på bonusen.
- Kontakt support med skjermbildet hvis bonusen ikke er synlig etter at du har sjekket disse punktene.
Kontakt support når innskuddet er bekreftet og du oppfylte kravene, men bonusen eller gratisspinnene fortsatt mangler.
Innlogging feiler eller kontoen låses etter flere forsøk
Du får en feilmelding når du prøver å logge inn, eller kontoen blir låst etter noen mislykkede forsøk.
- Feil passord eller e-postadresse er skrevet inn.
- For mange forsøk på kort tid låser kontoen midlertidig.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord.
- Kontoen er stengt fordi dokumentasjon mangler.
- Du prøver å logge inn på feil adresse eller side.
- Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll i nettleseren.
- Sjekk at e-postadressen er skrevet uten mellomrom eller store bokstaver.
- Bruk glemt passord-funksjonen for å få en ny tilbakestilling.
- Følg lenken i e-posten og lag et nytt passord.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv gamdom login igjen etter en pause.
- Logg inn via https://www.gamdoms.co.no/ i stedet for en lagret bokmerkeadresse.
- Sjekk om kontoen ber om dokumentasjon før du kan logge inn.
- Last opp legitimasjon hvis kontoen er begrenset på grunn av manglende bekreftelse.
- Prøv en annen nettleser eller fjern nettleserdata for nettstedet.
- Skriv ned feilmeldingen du får, ord for ord.
- Kontakt support med feilmeldingen hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha ventet og tilbakestilt passordet.
Kontakt support når du har tilbakestilt passordet og ventet, men fortsatt ikke får logget inn på Gamdom casino.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er over eller under en grense, og betalingen blir avvist.
- Beløpet er over maksgrensen for en enkelt transaksjon.
- Beløpet er under minstegrensen for innskudd eller uttak.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
- Kontoen har en personlig grense satt av deg selv.
- Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter bonusvilkår.
- Les meldingen og noter hvilken grense som er nevnt.
- Sjekk om beløpet er over maksgrensen for én transaksjon.
- Del opp innskuddet i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
- Sjekk at uttaket er over minstegrensen for uttak.
- Se om du har nådd en daglig eller ukentlig grense, og vent til den nullstilles.
- Åpne ansvarlig spill-innstillingene og se om du har satt en personlig grense.
- Juster den personlige grensen hvis du selv har satt den for lavt.
- Se om et aktivt bonusvilkår begrenser hvor mye du kan ta ut.
- Fullfør eventuelle bonusomsetningskrav før du prøver uttak igjen.
- Prøv betalingen på nytt etter at grensen er justert eller nullstilt.
- Ta skjermbilde av avvisningen og beløpet du forsøkte.
- Kontakt support hvis avvisningen fortsetter selv om beløpet er innenfor grensene du ser.
Kontakt support når du har justert beløpet og grensen, men betalingen fortsatt blir avvist.
Sjekk saldoen og kontobekreftelsen før du setter i gang en betaling, så unngår du de fleste forsinkelser og avvisninger.